×
February 26,2018

Activator Essential 10 : Lean Startup in Action

Chavayot Pomcum
CEO, Lean Entrepreneur
Siripong Jungthawan
LEAN Evangelist Doing Lees Getting More Co.,Ltd

Lean Startup in Action

by Siripong Jungthawan & Chavayot Pomcum

ธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจที่ไม่มีทรัพย์สินของตัวเองกำลังกลืนกินธุรกิจที่มีทรัพย์สินของตัวเอง เทคโนโลยีการสื่อสารใช้เวลาน้อยลงในการเข้าถึงผู้ใช้งานจำนวน 50 ล้านคน โทรศัพท์บ้านใช้เวลานานถึง 75 ปี ในขณะที่ Facebook ใช้เวลาเพียง 3.5 ปีเท่านั้น และล่าสุดกับ Pokemon GO ที่ใช้เวลาเพียง 19 วัน

ความเปลี่ยนแปลงในแง่นี้ทำให้ธุรกิจต้องย้อนกลับมาทบทวนวิธีการทำงาน การพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ของสินค้าและบริการที่ควรจะรวดเร็วมากพอ เท่าทันความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของผู้คนที่หมุนไปตามความก้าวหน้าของดิจิทัล

นอกจากนี้ 95% ของธุรกิจที่ล้มเหลว ล้วนมีสาเหตุมาจากการสร้างสินค้าที่ไม่มีใครต้องการ และกว่าจะรู้ว่าไม่มีใครต้องการ มันก็สายเกินไปเสียแล้ว ทุกอย่างถูกวางแผนและงบประมาณส่วนหนึ่งถูกใช้ไปกับสิ่งที่ไม่สามารถสร้างผลกำไรให้ธุรกิจได้

ทั้งหมดนั้นคือที่มาของวิธีการทำงานแบบ Lean Startup ซึ่งจะตรงกันข้ามกับวิธีการทำงานแบบ Waterfall โฟกัสการปรับสินค้าให้เข้าเป้าหมาย เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ธุรกิจก็สามารถวิ่งหลบได้ สร้างสมมุติฐานขึ้นมาใหม่ ทดสอบ และปรับตัวผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์

5 Principles of Lean Management

  1. Value มองให้ออกว่าคุณค่าที่ลูกค้าต้องการคืออะไร อาจจะเป็นฟีเจอร์เพียงฟีเจอร์เดียวของสินค้าหรือบริการก็ได้ ไม่จำเป็นต้องเยอะ
  2. Value stream การส่งมอบคุณค่านั้นให้กับลูกค้าด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ใช้เวลาสั้นที่สุด และลูกค้าพึงพอใจสูงสุด
  3. One piece flow เมื่อต้องสร้างฟีเจอร์นั้น อย่าทำให้มันกลายเป็นแมส แต่ต้องทำให้เป็น Tailor-made
  4. Pull ปรับตามความต้องการของลูกค้า เหมือนเสิร์ฟอาหารตามสั่ง
  5. Perfection ปรับเปลี่ยนอยู่เสมออย่างต่อเนื่อง

หลักการข้างต้นเป็นระบบจัดการที่บริษัทใหญ่อย่าง Toyota นำมาใช้ และเมื่อมันเป็นที่ยอมรับมากขึ้น ธุรกิจสตาร์ทอัพก็นำมาปรับใช้ เพราะตอบโจทย์การทำงานของบริษัทที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว พุ่งชนความล้มเหลว และลุกขึ้นมาอย่างรวดเร็ว

เมื่อนำมาใช้กับสตาร์ทอัพ หลักการข้างต้นก็ถูกปรับให้เหมาะกับวัฒนธรรมของสตาร์ทอัพมากขึ้น ดังนี้

  1. Entrepreneur are everywhere ทุกคนในทีมต้องคิดแบบผู้ประกอบการ มีความรู้สึกเป็นเจ้าของธุรกิจ และมองหานวัตกรรมด้วยตัวเองจนเป็นนิสัย
  2. Entrepreneurship is management เปลี่ยนการทำงานให้เป็นการทดลอง ตั้งสมมุติฐานแล้วพิสูจน์จนกว่าจะได้ฟีเจอร์ที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด
  3. Validate Learning ข้อมูลในธุรกิจที่เกิดจากการทดลองด้วยตัวเอง เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ยกตัวอย่างเช่น Airbnb ที่ทดลองจนพบว่ายอดจองจะเพิ่มขึ้นเมื่อรูปสวย ทำให้เกิดโปรเจกต์ 20 Photographers และ Instagram ที่ในตอนแรกตั้งใจจะเป็นแอปสำหรับเช็กอิน แต่ก็พบว่าฟีเจอร์ที่คนใช้มากที่สุดคือแชร์รูปภาพ กลายมาเป็น Instagram ที่เราใช้งานกันทุกวันนี้
  4. Innovation Accounting การสร้างไมล์สโตนขึ้นมาเพื่อวัดความสำเร็จของธุรกิจในแต่ละช่วง
  5. Build – Measure – Learn ลงมือทำ วัดผล เรียนรู้ และปรับปรุง

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นเพียงทฤษฎีที่ว่าด้วย Lean Startup เท่านั้น ถ้าจะให้เกิดความเข้าใจแบบเคลียร์คัทก็ต้องลงมือทำ หรือเรียนรู้ผ่านเหตุการณ์จำลองแบบบอร์ดเกม ซึ่งในเซสชั่นนี้ที่โครงการ Allianz Ayudhya Activator ก็มีกิจกรรมบอร์ดเกม Lean Startup ให้ทดสอบความเข้าใจกันด้วย สตาร์ทอัพทั้ง 14 ทีมที่เข้าร่วมโครงการจึงได้รับความรู้ไปแบบเต็มๆ เลยทีเดียว 

In Collaboration With